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Questions fréquemment posées

  • Général

    • Ai-je toujours besoin d'un transformateur séparé si j'opte pour un miroir à éclairage LED ?

      Non, comme tous les autres miroirs, les miroirs LED sont livrés complètement prêts à être branchés. Il vous suffit d'installer le branchement électrique dans votre salle de bain sur la prise du miroir.

    • Puis-je suspendre le miroir en le faisant pivoter ?

      Oui, tous nos miroirs peuvent être suspendus horizontalement ou verticalement si nécessaire. Gardez simplement à l'esprit que l'interrupteur, s'il est présent, tournera avec vous et que, dans ce cas, il se trouvera sur le côté.

    • Où doit se situer la connexion électrique du miroir lumineux ?

      Tous les rétroviseurs disposent d'un espace suffisant à l'arrière pour brancher le connecteur d'alimentation à la prise du rétroviseur. Un espace situé autour du centre du rétroviseur est donc suffisant.
      Lorsque vous vous assurez d'avoir une longueur de câble suffisante, l'installation est encore plus facile.

    • Quelles sont les différences entre les différents types d'éclairage ?

      L'un des choix les plus importants que vous devez faire lorsque vous choisissez un miroir est probablement le type d'éclairage que vous souhaitez. Vous avez le choix entre 2 types de sources d'éclairage : LED ou fluorescent. Le choix du bon éclairage est très personnel. La description ci-dessous vous permettra, je l'espère, de faire un choix un peu plus facile !

      Eclairage LED
      L'utilisation de l'éclairage LED a explosé ces dernières années et s'est considérablement améliorée en termes de rendement lumineux et de durabilité. L'éclairage LED a un aspect moderne, est très économe en énergie et a une longue durée de vie.
      Les LED utilisées dans nos miroirs Schaere ont une température de couleur de 4000K (blanc chaud). Les autres marques utilisent généralement des LED blanches d'une température de couleur de 6000K (blanc brillant).
      Pour plus d'informations, voir Wikipedia (en anglais).

      Éclairage fluorescent
      L'éclairage fluorescent est également d'une couleur assez blanche et, contrairement à l'halogène, il émet une lumière très uniforme, répartissant l'éclat de la lumière de manière homogène sur la surface de la lumière sablée. Si vous n'aimez pas la couleur ou la chaleur de la lumière, il est très facile d'acheter et de changer une nouvelle lampe fluorescente.

      Pour plus d'informations, voir Wikipedia (en anglais).

    • Avez-vous une salle d'exposition ?

      Oui ! Vous pouvez venir voir une sélection de nos miroirs et armoires de toilette (sur mesure) dans notre nouvelle salle d'exposition. Notre adresse est la suivante : Rubberstraat 12, 1411 AL à Naarden. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10 à 17 heures (sauf jours fériés).
      Nous avons pratiquement tous les miroirs Schaere en stock et, s'ils sont en stock, ils peuvent être enlevés immédiatement.

  • Garantie

    • Quelle est la procédure à suivre en cas de panne pendant la période de garantie (2 ans) ?

      Si une pièce du miroir tombe en panne pendant la période de garantie de 2 ans, une nouvelle pièce vous sera bien entendu envoyée. Toutefois, contrairement à l'éclairage LED, une ampoule halogène ou une lampe fluorescente ne sera malheureusement pas remboursée si elle tombe en panne pendant la période de garantie.
      En examinant l'historique, nous pouvons heureusement constater qu'il est rare qu'une pièce doive être remplacée, pendant ou après la période de garantie !

    • Quelle est la procédure à suivre si je reçois mon miroir cassé à cause du transport ?

      Si vous recevez inopinément votre miroir endommagé, nous vous prions de bien vouloir nous le signaler dans les plus brefs délais. Nous aimerions également recevoir une photo du dommage. Dans ce cas, le miroir ne peut pas être monté.
      Après votre notification, nous enverrons immédiatement un nouveau miroir où vous recevrez à nouveau un e-mail contenant les informations de suivi.

  • Livraison

    • Que dois-je faire si j'ai une plainte à formuler ?

      Nous nous efforçons de vous aider au mieux de nos possibilités, mais il peut toujours y avoir un problème. Veuillez nous faire part de toute réclamation par courrier électronique : info@designspiegels.nl. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter par téléphone au : 03-300 0264.
      Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Après réception de votre plainte, nous vous enverrons un accusé de réception. Vous recevrez une réponse à votre plainte au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception. Si ce délai est plus long, nous vous en informerons. Nous respectons les conditions de la Stichting Webshop Keurmerk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez également envoyer votre plainte à la commission des litiges par l'intermédiaire de info@keurmerk.info.

    • Ai-je 14 jours pour examiner mon produit correctement et, s'il ne me plaît toujours pas, puis-je le renvoyer et me faire rembourser ?

      Oui, mais bien sûr sans installer le miroir. Les produits retournés doivent être complets, non utilisés et comme neufs. Dans la mesure du possible, ils doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et avec leurs accessoires.

    • Dois-je vérifier que ma commande n'est pas endommagée lorsque je la reçois ?

      Oui, pour votre sécurité et la nôtre, vous devez vérifier immédiatement que votre commande n'a pas été endommagée (pendant le transport). Dans le cas improbable d'un dommage, veuillez nous en informer dans les 48 heures. Dans ce cas, nous pourrons vous en envoyer un nouveau immédiatement !

    • Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

      Dans le cas improbable où vous ne seriez pas présent pour recevoir le colis, le chauffeur essaiera d'abord de le livrer à un voisin. En cas d'échec, vous recevrez le jour même un e-mail du service des colis vous demandant de fixer simplement un nouveau rendez-vous de livraison au moyen d'un lien.

    • Puis-je suivre ma commande en ligne ?

      Une fois que votre commande a été remise au service des colis, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi et de traçabilité afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne.

    • Quel est le délai de livraison de ma commande ?

      Nos articles sont expédiés gratuitement et assurés par Dynalogic. Les commandes passées avant 16h00 les jours ouvrables sont livrées le jour ouvrable suivant ou choisissez votre propre jour de livraison !

    • Quels sont les frais d'expédition ?

      Nos articles sont expédiés gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique et assurés par Dynalogic. Pour les livraisons dans d'autres pays, veuillez nous contacter.

       

  • Miroirs personnalisés

    • Quel est le délai de livraison d'un miroir personnalisé ?

      Un miroir sur mesure est expédié directement de l'usine au client après sa fabrication. Le délai de livraison est de 15 à 20 jours ouvrables.
      Votre question ne figure pas dans la liste ? Appelez alors le service clientèle : 03-300 0264.

    • Les miroirs personnalisés peuvent-ils également être échangés ?

      Ja, ondanks de specifieke afmetingen en aanvullende opties kunnen badkamer maatwerkspiegels worden geruild.

    • Quels sont les choix possibles pour un miroir personnalisé ?

      Si vous optez pour un miroir sur mesure, vous pouvez le composer entièrement selon vos souhaits personnels. Les possibilités de choix sont les suivantes :

      • Couleur de l'éclairage LED : blanc chaud ou blanc
      • Conception légère
      • Dimensions
      • À être ou à ne pas être Arête à facettes de 12 mm
      • Miroir chauffant ou non
      • Interrupteur marche/arrêt ou interrupteur à capteur ou non
      • Horloge numérique ou non
  • Douille de rasage

    • Quels appareils puis-je utiliser en combinaison avec la prise pour rasoir ?

      En principe, tout appareil doté d'une batterie interne, comme une brosse à dents électrique ou un rasoir. Malheureusement, il n'est pas possible de connecter un sèche-cheveux.

    • Où se trouve la prise pour rasoir ?

      La prise pour rasoir est située sur le côté droit du rétroviseur sur tous les rétroviseurs, sauf indication contraire.

    • Puis-je utiliser la prise rasoir lorsque la lumière est éteinte ?

      Oui, la prise rasoir fonctionne avec un interrupteur séparé, ce qui vous permet de recharger votre rasoir ou votre brosse à dents électrique lorsque la lumière est éteinte.

    • Puis-je commander une prise de rasage supplémentaire pour chaque miroir ?

      Non, cela n'est malheureusement pas possible pour tous les miroirs. Seuls les miroirs de la marque Diamond X Collection peuvent être commandés avec une prise pour rasoir.

  • Capteur

    • Où se trouve le capteur ?

      Le capteur est situé, hors de la vue directe, au bas du cadre et non à l'avant de la glace.

    • La lumière du miroir s'allume-t-elle lorsque je passe devant le miroir ?

      Non, le capteur se trouve au bas du miroir et ne se déclenche pas lorsque vous passez devant. Vous devez approcher votre main du capteur pour activer ou désactiver le mécanisme.

    • Comment fonctionne le capteur ?

      Le capteur est activé ou désactivé par un mouvement de la main à une distance d'environ 2 à 8 cm. Cela active l'éclairage et, dans le cas des miroirs de la marque Diamond X-Collection, le chauffage du miroir.
      Si vous le souhaitez, vous pouvez déconnecter l'éclairage et le chauffage du miroir, ensemble ou séparément, du capteur et les raccorder à l'interrupteur principal de la salle de bains.

  • Miroir chauffant

    • Quelle est l'épaisseur du miroir chauffant ?

      Le chauffage du miroir est une feuille appliquée au dos du miroir. Son épaisseur est d'environ 0,4 mm.

    • Comment savoir si le chauffage du rétroviseur est activé ?

      La face avant du rétroviseur s'échauffe légèrement mais ne s'embue pas.

    • Comment le chauffage du rétroviseur est-il activé ?

      Pour les miroirs de la marque Schaere, le type d'interrupteur détermine si le chauffage se déclenche automatiquement avec l'éclairage ou si le chauffage du miroir est commandé par un interrupteur séparé. Si le miroir est équipé d'un interrupteur à effleurement dans le verre, le chauffage du miroir s'enclenche automatiquement avec l'éclairage. Si le rétroviseur est équipé de 2 interrupteurs intégrés dans le cadre en aluminium sur le côté droit, le chauffage du rétroviseur est commandé par l'interrupteur à bascule inférieur.

      Le chauffage du miroir désembue-t-il toute la surface du miroir ?
      Le chauffage de miroir intégré désembue le miroir à la taille de l'élément chauffant blanc installé. Voir le dessin technique du miroir concerné pour connaître la taille exacte de l'élément chauffant du miroir.

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