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  • Commande

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    Sélectionnez le mode de paiement souhaité et remplissez vos informations de livraison. Les informations saisies sont-elles correctes ? Cliquez ensuite sur ‘ Passer la commande ’. Enfin, finalisez votre commande en payant par le mode de paiement indiqué.

  • Livraison

    Généralement, DHL s'occupe de la livraison. Vous recevrez un e-mail à l'avance contenant les informations de suivi.

    Les colis volumineux et/ou lourds sont livrés par une entreprise de transport spécialisée. Ils prennent toujours contact par téléphone au préalable pour convenir d'un rendez-vous pour la livraison.

  • Frais d'expédition

    Tous les prix de vente affichés sont TTC et incluent la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique !

  • Mode de paiement

    Nous proposons les modes de paiement suivants :

    • iDeal (Pays-Bas)
    • Bancontact Mister Cash (Belgique)
    • Virement bancaire
    • PayPal (frais de service gratuits !)
    • Carte de crédit (sans frais de service !)
    • AprèsPay (pas de frais de service !)
    • Paiement ultérieur (pas de frais de service !)
  • La procédure de retour

    En tant que client d'une boutique en ligne, vous avez le droit de retourner des produits sans donner de raison et d'être remboursé. Vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les frais de retour pour ces retours sont à la charge du client. Si vous avez reçu un produit de notre part qui ne répond pas à vos attentes, nous vous prions de nous envoyer un e-mail pour nous en informer. Nous vous fournirons un numéro de retour et une adresse de retour. Dès que nous aurons reçu et vérifié le produit, nous rembourserons le montant facturé sur le compte bancaire à partir duquel le paiement a été reçu.

    Cliquez sur ici pour le formulaire type de rétractation.

  • Traitement des plaintes

    Nous nous efforçons de vous aider au mieux de nos possibilités, mais il peut toujours y avoir un problème. Veuillez nous faire part de toute réclamation par courrier électronique : info@designspiegels.nl. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter par téléphone au : 03-300 0264.

    Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais. À réception de votre réclamation, vous recevrez un accusé de réception de notre part. Vous recevrez une réponse à votre réclamation dans un délai maximum de 14 jours après réception. Si cela nécessite plus de temps, nous vous en informerons.

    DesignSpiegels.nl respecteert de voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk. Si, en dernier ressort, nous ne parvenons pas à une solution, vous pouvez adresser votre plainte à la commission de règlement des différends via info@keurmerk.info.

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